Integração com WhatsApp – AnnA
1-Conceito
A Santri Sistemas está empenhada em fornecer agilidade e eficiência às empresas. Uma das formas de comunicação que oferecemos é a integração com o WhatsApp. Essa integração permite que as empresas tenham controle sobre as informações compartilhadas com clientes e parceiros de maneira simples, rápida e eficiente.
Além das integrações existentes, oferecemos a integração com o WhatsApp-AnnA. Com essa integração, os usuários do ADM têm a possibilidade de realizar diferentes tipos de envios, tais como:
– Envio de mensagens para aniversariantes;
– Envio de mensagens para clientes com pendências financeiras;
– Envio de mensagens de manifesto;
– Envio de propostas.
Essas funcionalidades permitem que as empresas se comuniquem de forma mais direta e personalizada com seus clientes, fortalecendo o relacionamento e facilitando a gestão de comunicações importantes.
2-AnnA
A Anna é uma empresa parceira da “Santri Sistemas”, que realiza a ponte com a plataforma WhatsApp, fortalecendo o relacionamento entre empresa e clientes, proporcionando uma comunicação eficiente. Para adquirir o recurso, deve-se entrar em contato primeiro com a “AnnA”, pois eles disponibilizarão os dados necessários para a integração com o ADM.
Contatos com AnnA:
*Comercial: (011) 94562-7158;
*WhatsApp: (011) 97522-0000;
*E-mail: danilo.andrade@w5solutions.com.br .
O contato deve ser realizado pela empresa, e já com as informações necessárias, posteriormente deve-se entrar em contato com o Suporte Técnico da “Santri Sistemas”.
A integração com WhatsApp é um módulo adicional, e para adquiri-lo entre em contato com a equipe comercial da “Santri Sistemas”.
3-Parâmetros de SMS/WhatsApp
Na tela “Parâmetros de SMS/WhatsApp”, o usuário de acesso poderá parametrizar a forma de envio e informações da integração “AnnA” através das abas “WhatsApp” e “Dados Principais”.
3.1-Aba “WhatsApp”
Nessa aba é preciso selecionar a opção “Anna”, no campo “Tipo de integração WhatsApp”, e informar os demais campos como:
• Endereço do servidor Whatzapp;
• Name space;
• Chave de encriptação;
• Chave de desencriptação;
• Hash da conexão.
Quando o usuário selecionar o “Tipo de integração Whatzapp” AnnA, já será informado automaticamente o campo “Modelo de envio de mensagens”, e não será permitido alterar, pois neste modelo de integração será utilizado apenas template.
3.2-Aba “Dados principais”
Essa aba traz duas sub abas “Gerais” e “Aniversariantes”, onde pode-se definir as informações desejadas para envio de mensagens.
Sub Aba – Aniversariantes
Nesta sub aba foi adicionado um campo com a descrição “URL da imagem para envio da mensagem de aniversario”. Este campo estará ativo se o usuário selecionar a opção “WhatsApp” no campo “Forma de envio para aniversariantes”, e se o tipo de integração for AnnA, caso contrário, o campo será desabilitado para edição. A imagem de aniversário só poderá ser enviada se a flag “Enviar anexo” da aba “Aniversariantes” da tela “Configurações de Mensagens Para Envio de WhatsApp” estiver marcada. Caso a flag não esteja marcada e tiver os dados de URL, o ADM não enviará a imagem e apresentará uma mensagem para o usuário.
O campo “Tipo de integração com WhatsApp”, só será habilitado após a ativação do módulo.
4-Parâmetros de rotinas
Seguindo o menu acima na tela “Parâmetros de Rotinas”, será necessário fazer a configuração no campo “Rotina”, as rotinas podem ser:
•Enviar mensagem para aniversariantes;
•Enviar mensagem para cliente com financeiro em aberto;
•Enviar mensagem de manifesto.
Devem ser informados também os campos “Tipo de rotina”, “Dia de execução” e “Horário”, de acordo com as configurações inseridas será executado a rotina e o envio das mensagens.
As mensagens a serem enviadas serão para boletos em aberto, aniversariantes, entregas e manifestos.
5-Configuração de mensagem para envio de WhatsApp
Em “Configuração de Mensagens para Envio de Whatzapp”, e Abas “Aniversariantes”, “Financeiro em aberto” e “Manifesto”, será necessário inserir o template, a mensagem que será enviada ao cliente e as tags, que funcionam como um identificador dos dados que serão informados na mensagem. Esses dados para a configuração serão fornecidos pelo “Anna” junto ao cliente, para que seja parametrizado no ADM.
6-Acesso
Para utilizar a “Integração com WhatsApp-AnnA”, é necessário a parametrização em:
- Parâmetros de SMS/WhatsApp;
- Parâmetros de rotinas;
- Configuração de mensagens para envio de WhatsApp.
Atualizado em 26 de março de 2024 às 17:03:39