Envio de mensagem por WhatsApp através de templates
1-O conceito
Pensando em proporcionar agilidade e eficiência para a empresa, em relação a comunicação com clientes e parceiros, a Santri Sistemas não poupa esforços. Além da “Integração com WhatsApp-Trendbuild”, na versão anterior o ADM desenvolveu a “Integração com WhatsApp-MKOM”, tornando-se possível a realização de vários serviços com envios de WhatsApp e SMS. Atualmente essa integração passou por alguns ajustes para melhoria do serviço. Foi criado uma forma de envio de mensagem por WhatsApp através de Templates, onde o ADM adicionou o campo “Modelo de envio de mensagens’’ com as opções: “Texto” e ‘’Templates’’. Ao selecionar a opção “Templates”, e o ‘’tipo de integração WhatsApp’’ for igual
a ‘’Mkom’’, será possível enviar anexos de “64bits”. Para maiores informações referentes ao “Mkom”, acesse o link abaixo:
Esta integração permite envio de mensagens por WhatsApp, através de “Templates”. Com essa opção, será possível o envio de anexos em “64 bits”.
2-MKOM
A MKOM é uma empresa parceira da “Santri Sistemas”, que realiza a ponte com a plataforma WhatsApp, fortalecendo o relacionamento entre empresa e clientes, proporcionando uma comunicação eficiente. Para adquirir o recurso, deve-se entrar em contato primeiro com a “MKOM”, pois eles disponibilizarão os dados necessários para a integração com o ADM.
Contatos com MKOM:
Central: (011) 3995-4660.
Comercial: (011) 3995-4665
E-mail: comercial@mkom.tec.br
O contato deve ser realizado pela empresa, e já com as informações necessárias, e posteriormente, deve-se entrar em contato com o Suporte Técnico da “Santri Sistemas”.
3-A parametrização
3.1- Parâmetros de SMS/WhatsApp
Na tela “Parâmetros de SMS/WhatsApp”, o usuário de acesso poderá parametrizar a forma de envio e informações da integração através das abas “Dados Principais”, “SMS” e “WhatsApp”.
Aba “WhatsApp” – Nessa aba foi adicionado o campo “Modelo de envio de mensagens’’ com as opções: “Texto” e ‘’Templates’’. É preciso selecionar a opção “MKOM”, do campo “Tipo de integração WhatsApp”, e informar os demais campos como: Endereço do servidor WhatsApp, token, hash da conexão, código do departamento e código do status encerramento. Desse modo o usuário poderá enviar anexos até “64”.
O campo “Tipo de integração WhatsApp”, terá que estar selecionado com a opção “MKom”.
3.2- Configuração de mensagens para envio de WhatsApp
Ao acessar a tela “Configuração de Mensagens para Envio de WhatsApp”, será necessário configurar em todas as abas:
• Campo “Texto da mensagem” – Informar de acordo com o texto padrão adicionado na Mkom. O campo “Tipo de integração WhatsApp”, terá que estar selecionado com a opção “MKom”.
• Campo “Nome do template” – Adicionando o código configurado no Mkom.
• Campo “Tags do template” – Selecionar com dois cliques as tags disponíveis no campo “Lista de tags disponíveis para configuração”.
Poderá ser adicionado até 4 tags em cada configuração, e as tags selecionadas deverão ser idênticas as que foram informadas no campo “Texto da mensagem”.
4-Acesso
É necessário a parametrização em parâmetros SMS/WhatsApp, e configuração de mensagens para envio de WhatsApp.
Atualizado em 26 de março de 2024 às 17:07:21