Integração com WhatsApp e MKOM
1- Conceito
Pensando em proporcionar agilidade e eficiência para a empresa, em relação a comunicação com clientes e parceiros, a Santri Sistemas não poupa esforços. Além da “Integração com WhatsApp-Trendbuild”, o ADM agora também possui a “Integração com WhatsApp-MKOM”, tornando-se possível a realização de vários serviços com envios de WhatsApp e SMS:
• Novos clientes – Onde será enviado o SMS quando passar a primeira venda do cliente no caixa;
• Aniversariantes – Para o envio de mensagem de aniversário, a data de nascimento do cliente tem que estar preenchida no cadastro do cliente;
• Envio de manifestos/Retorno de manifestos – Será enviada a mensagem que for cadastrada na tela de parâmetros, assim que for gerado o manifesto.
E caso a entrega não seja feita, tendo seu retorno parcial/total será enviada a mensagem parametrizada;
• SMS avulso – Na tela de mensagens é possível enviar um SMS para um número avulso;
• Envio de orçamentos;
• Aviso de entregas, entre outros.
As opções acima, serão todas existentes na tela, caso sejam parametrizadas.
Esta integração só permite envio de mensagens de texto, não é possível envio de mensagens de WhatsApp, contendo anexos ou arquivos em formato PDF, como no caso notas de serviço.
2-MKOM
A MKOM é uma empresa parceira da “Santri Sistemas”, que realiza a ponte com a plataforma WhatsApp, fortalecendo o relacionamento entre empresa e clientes, proporcionando uma comunicação eficiente. Para adquirir o recurso, deve-se entrar em contato primeiro com a “MKOM”, pois eles disponibilizarão os dados necessários para a integração com o ADM.
Contatos com MKOM:
Central: (011) 3995-4660.
Comercial: (011) 3995-4665
E-mail: comercial@mkom.tec.br
O contato deve ser realizado pela empresa, e já com as informações necessárias, e posteriormente, deve-se entrar em contato com o Suporte Técnico da “Santri Sistemas”.
A integração com WhatsApp é um módulo adicional, e para adquiri-lo entre em contato com a equipe comercial da “Santri Sistemas”
3-A parametrização
Na tela “Parâmetros de SMS/WhatsApp”, o usuário de acesso poderá parametrizar a forma de envio e informações da integração através das abas “Dados Principais”, “SMS” e “WhatsApp”.
3.1-Aba “Dados principais” – Essa aba traz duas sub abas: Gerais e aniversariantes, onde pode-se definir as informações desejadas para envio de mensagens.
3.2-Aba “SMS” – Nesta aba, pode-se informar os campos como: Tipo de integração SMS, no caso dessa integração a opção selecionada será “Mkom”, endereço do servidor SMS, token SMS e código do centro de custo SMS.
3.3-Aba “WhatsApp” – Nessa aba é preciso selecionar a opção “MKOM”, do campo “Tipo de integração WhatsApp”, e informar os demais campos como: Endereço do servidor WhatsApp, usuário do servidor WhatsApp, senha do servidor WhatsApp, token, hash da conexão, código do departamento e código do status encerramento.
O campo “Tipo de integração com WhatsApp”, só será habilitado após a ativação do módulo.
4-Relatório de envios de SMS
Para visualizar os relatórios de envios dos SMS, basta acessar a tela “Relação de Envios de SMS”. E através de filtros disponíveis o usuário poderá verificar em um determinado período as mensagens que foram enviadas, gerar uma planilha do relatório ou imprimir. O filtro do campo “SMS com erro de envio”, facilita na hora da identificação de quais SMS não foram enviados de acordo com as opções dos filtros.
5-Acesso
Além da parametrização em parâmetros SMS/WhatsApp, é necessário que o usuário tenha autorização as telas e processos para acessar:
• Parâmetros de SMS/WhatsApp;
• Enviar SMS avulso;
• Envios de SMS.
Criado em 11 de abril de 2024 às 14:03:43